Shipping policy

Politique de livraison

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Frais de livraison La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Comptez 24 à 48 heures pour que le suivi se mette à jour.

Colis perdu ou retardé Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à support@pawfrost.com. Nous mènerons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous le réexpédierons sans frais.

Adresse incorrecte Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de valider la commande. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée fournie par le client.

 

Contact Une question sur votre commande ? Écrivez-nous à support@pawfrost.com — nous répondons généralement sous 24 heures.